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1 Définition:
Le PDCA ("Plan-Do-Check-Act") est un processus d'amélioration en quatres étapes. Cette démarche qualité est particulièrement pratiquée pour les améliorations dans le monde de l'entreprise. Le PDCVA est aussi connu sous le nom de "cylcle de Deming ou "cycle de Shewhart"
2 Historique:
Deming a présenté ce modèle d’amélioration continue en juillet 1950 au comité directeur du Keidanren, c’est pourquoi il est connu dans l’industrie japonaise comme le Cycle de Deming, bien que ce soit une création de Shewhart.
3 De quoi s'agit-il?
C’est une stratégie itérative qui doit permettre d'améliorer sans cesse la qualité d’un produit, d'une oeuvre, d'un service ou d’un processus. Le cycle comporte quatre étapes, chacune entrainant l'autre dont les noms : Plan, Do, Check, Act, sont traduits par : Préparer, Développer, Comprendre, Agir.
4. Dans quels cas/circonstances l’utiliser ?
Le cycle PDCA ne s’applique pas seulement à l’amélioration des processus mais aussi à l’amélioration de produits. L’ancienne manière pratiquée dans l’industrie consistait à concevoir un produit, puis à le fabriquer, puis à essayer de le vendre. Maintenant, la conception prend compte systématiquement du passé des produits.
5. Description succincte de son principe de fonctionnement:
Les quatres étapes contiennent les démarches suivantes:
1. Préparer. Cette étape, la plus importante, consiste à préparer
un changement ou une amélioration. Quelqu’un a une idée pour améliorer
un produit ou un processus, il faut donc préparer un essai comparatif
ou une expérience. Le cycle complet repose sur cette première étape.
Nous
verrons qu’elle est souvent abrégée parce que l’on est pressé de passer à l’action, peut-être pour ne pas paraître inactif.
2. Développer. Cette étape consiste à réaliser l’essai comparatif ou
l’expérience, de préférence à petite échelle, en respectant bien les
dispositions définies à la première étape.
3. Comprendre. Il
s’agit d’étudier les résultats. Qu’avons-nous appris ? Les résultats
répondent-ils à nos attentes ? Dans le cas contraire, pourquoi ?
4. Agir. Trois cas peuvent se présenter. Soit on décide d’adopter le
changement, ou de généraliser l’expérience. Soit on décide d’abandonner
l’étude, donc de continuer à travailler dans les mêmes conditions. Soit
on décide de recommencer le cycle en changeant certaines conditions
initiales.
6. Forces/faiblesses de l’outil:
L’utilisation du cycle PDCA est une méthode qui donne d’excellents résultats à condition d’accorder à la phase de préparation toute l’importance nécessaire. C’est la principale manifestation du style de management orienté vers la connaissance. Quand une entreprise pratique le leadership, c’est la
direction qui amorce la mise en marche de chaque cycle à partir des informations du cycle précédent. Cette méthode a pour effet de réduire autant que faire se peut l’effet du hasard, qui n’est bien souvent que le nom donné à notre ignorance.
7. Temps/difficulté d’apprentissage
les proposition que j'ai trouvé allaient de 1 à 5 jours suivant les centres de formation.
8. Autres outils assumant des fonctions similaires
La méthode 6sigma est elle aussi basée sur plusierus étapes, à cela près qu'elle s'inscrit moins dnas un cycle que le PDCA elle pourrait bien répondre aux mêmes attentes.Il s'agit d'une méthode
en cinq étapes très structurée, des outils de mesure et d'analyse où les
statistiques jouent un rôle primordiale, l'application des principes rigoureux
de la gestion de projet
la méthode KAIZEN qui englobe le PDCA reflète bien l'objectif global du processus: Le mot kaizen est la fusion des deux mots japonais kai et zen
qui signifient respectivement « changement » et « bon ». La traduction
française courante est « amélioration continue ». En fait, par
extension, on veut signifier « analyser pour rendre meilleur »
on pourra aussi se diriger vers ces autres approches:
9. Existence de logiciels, de formations
sur internet, sur un site de formation aux méthodeet démarchesqualité de l'entreprise, pour une recherche sur le PDCA 208 résultats, 30 prposition réellement cohérentes.
Je n'ai aps trouvé de logiciel informatique ou autre support permettant d'appliquer cette méthode, je n'ai aps lu non plus d'article au sujet d'un éventuel logiciel professionnel.
10. Bibliographie/webographie
http://fr.wikipedia.org/
http://erwan.neau.free.fr/Toolbox
http://www.rmsb.u-bordeaux2.fr/wikiQualite/index.php/Outil_pdca
http://www.fr-deming.org/
http://www.emagister.fr/formation_pdca
http://www.manager-go.com/
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